woocommerce-add-product-thumbnail

การจัดการ order บน Woocommerce

1. เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามาเราจะได้รับอีเมล์การสั่งซื้อสินค้า 1 ฉบับ ส่วนลูกค้าก็จะได้รับอีเมล์รายการสั่งซื้อสินค้า 1 ฉบับด้วย

2. เราสามารถดูรายการออเดอร์ทั้งหมดที่เข้ามา และเช็คสถานะ โดยไปที่เมนู Woocommerce > Orders

สรุปสถานะ order ต่างๆดังนี้

On Hold = รอตรวจสอบการชำระเงิน
Processing = กำลังเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง
Completed = ส่งของแล้ว
Pending Payment = รอการชำระเงิน สถานะนี้เกิดตอนระบบส่งข้อมูลไปให้ Payment Gateway หรือบริษัทที่รับตัดบัตรเครดิต เมื่อระบบส่งค่ากลับมา จะเปลี่ยนสถานะทันที เป็น

  • ตัดยอดสำเร็จและดำเนินการเลย (Processing)
  • ตัดยอดสำเร็จแต่ต้องรอเช็คยอด (On Hold)
  • ตัดยอดล้มเหลว (Failed)
  • ยกเลิก (Cancelled)

โดยหากลูกค้าเลือกการชำระเงินแบบโอนเงิน/ปลายทาง สถานะของออเดอร์จะเป็น On hold หลังจากลูกค้าแจ้งโอนเงินแล้ว เจ้าของร้านจะต้องเข้าไปเปลี่ยนสถานะของ order เอง โดยให้คลิกที่รายการสั่งซื้อที่ต้องการแก้ไขแล้วเปลี่ยน status เป็น Processing และกดปุ่ม update

หากลูกค้าเลือกชำระเงินแบบบัตรเครดิต เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้วสถานะของออเดอร์จะเป็น Processing ทันที ซึ่งเจ้าของร้านสามารถจัดส่งของได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการแจ้งชำระเงิน

3. เมื่อจัดส่งของเรียบร้อยแล้ว ให้เจ้าของร้านเข้ามาเปลี่ยนสถานะของ order จาก Processing เป็น Completed แล้วคลิก update
หากต้องการส่งข้อความ หรือ เลข tracking number ให้กับลูกค้า สามารถใส่เพิ่มได้ในส่วน Add Note และอย่าลืมเปลี่ยนค่า dropdown เป็น “Note to customer” เพื่อส่งเมล์ให้กับลูกค้า

Tags: No tags

Comments are closed.